Вы можете оплатить свой заказ в любой удобной вам форме:

 

- наличными только в нашем магазине (пункте самовывоза);

 

- оплата любыми банковскими картами (VISA/MASTERCARD/МИР) на сайте и терминале магазина;

 Соединение с платёжным шлюзом банка и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

*** При оформлении предварительного заказа, ссылка на оплату счета для мессенджера Вам будет выслана по WhatsApp или SMS.

 

- Если вы компания, по запросу на почту info@primulashop.ru мы сделаем счёт для оплаты по безналичному расчету, а потом отправим вам все закрывающие документы. 

 

Оплата наличными курьеру не принимается!

 

 

УСЛОВИЯ ОТМЕНЫ ЗАКАЗА

 

При удалении товаров из оплаченного заказа или при аннулировании заказа целиком Вы можете заказать другой товар на такую же сумму, либо полностью вернуть всю сумму на карту, предварительно написав письмо на e-mail или WhatsApp.

Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

 

 

ВОЗВРАТ ТОВАРА

 

Цветы являются живым товаром.
К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.
В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 9 в ред. от 27.03.2007) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену).

Обработка заказов 

Мы работаем с 09.00 до 20.00 с понедельника по пятницу и с 10.00 до 20.00 в субботу-воскресенье, в это же время обрабатываем ваши заказы через сайт, по телефонам +7 (964) 579-39-00, мессенджерам +7 (977) 472-06-46 и почте info@primulashop.ru.

 

При оформлении заказа до 12.00, его изготовление возможно день в день, при наличии соответствующих материалов. При заказе после 18.30 самая ранняя доставка - следующее утро 12.00-14.00. Если вопрос очень срочный и вне рабочего времени, свяжитесь в нами по номеру +7(977) 472-06-46.  Мы также увидим ваше сообщение и ответим вам в нерабочее время в WhatsApp.

Стоимость доставки

ОБЫЧНАЯ

✅ В пределах МКАД с 9.00 до 21.00, интервал доставки 3 часа – 550 руб.

✅ За  МКАД с 9.00 до 21.00, в пешей доступности от метро (до 15 минут пешком) интервал доставки 3 часа – 850 руб.  

✅ Область (до 6 км от МКАД) – 1 500 руб.(*)

✅ Область (до 7-15 км от МКАД) – 2 000 руб.(*)

✅ Область (до 16-19 км от МКАД) – 2 500 руб.(*)

✅ Область (до 20-25 км от МКАД) – 3 000 руб.(*)

✅ Область (до 26-45 км от МКАД) – 3 500 руб.(*)

✅ Область (за 46 км от МКАД) – 4 000 руб.(*)

 

✅ Другие адреса оговариваются отдельно по тел. +7 (977) 472-06-46 или почте info@primulashop.ru.

 

(*) - Стоимость указана с учетом доставки силами Яндекс Go и может отличаться и определяться сервисной компанией.

ВЕЧЕРНЯЯ И РАННИМ УТРОМ

✅ В пределах МКАД поздним вечером и ранним утром с 21.00-24.00 и с 7.00-9.00 – 1500 руб.

 

За МКАД (Курьером на авто, доставка до двери, интервал доставки 3 часа):

 

 ВРЕМЯ ДОСТАВКИ

 Мы работаем с 10.30 до 19.30. После согласования и оплаты минимальное время для сборки и доставки букета – 2-3 часа. Все зависит от загруженности, размера, сложности букета и удалённости Вашего адреса.

 Вы можете связаться с нами в рабочее время, чтобы сориентироваться по времени. По срочным заказам лучше сначала позвонить.

 

СПОСОБЫ ДОСТАВКИ

Наши курьеры проходят обязательный инструктаж и аккуратно везут по одному-два букета за раз. После передачи букета курьер сразу отправляется по вашему адресу.

 

✅ Мы пользуемся услугами пеших курьеров. Все букеты упакованы по погоде: зимой тепло, а летом во влажную упаковку. Поэтому вы можете быть спокойны за доставку.

 

✅ Мы также можем отправить букет на такси (Яндекс Такси или Ситимобил), если адрес находится далеко от метро, за МКАД или при невозможности отправить пешим курьером. 

 

ВОЗМОЖНЫЕ ПРОБЛЕМЫ

 

✅  Курьеру не открывают дверь, не работает домофон или не берут трубку (а может быть все сразу). Курьер ждёт 15 минут, после чего везёт букет обратно в мастерскую, повторная доставка оплачивается в двойном размере. 

 

✅  Вы указали, что заранее звонить получателю не нужно, а он не оказывается по адресу. В таком случае, мы либо по согласованию с вами или получателем оставим букет соседям или консьержу. Если этого сделать нельзя (или невозможно дозвониться по телефону в течение 15 минут), мы везём букет обратно в мастерскую, повторная доставка оплачивается в двойном размере.

 

✅  Получатель или Заказчик меняет адрес, когда курьер уже прибыл по адресу, указанному в заказе. Доставка считается повторной и оплачивается в полном размере. 

 

САМОВЫВОЗ

 

Самовывоз по адресу: Москва, ул. Краснопролетарская, д. 16, стр.2 , рядом с подъездом 8, магазин "ЦВЕТЫ".

(Это в 5 минутах от станций метро Новослободская, Менделеевская. и 10 мин от станции Достоевская).

тел. +7 (964) 579-39-00,   +7(977) 472-06-46.