Доставка
Обработка заказов
Мы работаем с 09.00 до 20.00 с понедельника по пятницу и с 10.00 до 20.00 в субботу-воскресенье, в это же время обрабатываем ваши заказы через сайт, по телефонам +7 (964) 579-39-00, мессенджерам +7 (977) 472-06-46 и почте info@primulashop.ru.
При оформлении заказа до 12.00, его изготовление возможно день в день, при наличии соответствующих материалов. При заказе после 18.30 самая ранняя доставка - следующее утро 12.00-14.00. Если вопрос очень срочный и вне рабочего времени, свяжитесь в нами по номеру +7(977) 472-06-46. Мы также увидим ваше сообщение и ответим вам в нерабочее время в WhatsApp.
Стоимость доставки
ОБЫЧНАЯ
✅ В пределах МКАД с 9.00 до 21.00, интервал доставки 3 часа – 450 руб.
✅ За МКАД с 9.00 до 21.00, в пешей доступности от метро (до 15 минут пешком) интервал доставки 3 часа – 750 руб.
✅ Область (до 6 км от МКАД) – 1 000 руб.(*)
✅ Область (до 7-15 км от МКАД) – 1 500 руб.(*)
✅ Область (до 16-19 км от МКАД) – 2 000 руб.(*)
✅ Область (до 20-25 км от МКАД) – 2 500 руб.(*)
✅ Область (до 26-45 км от МКАД) – 3 000 руб.(*)
✅ Область (за 46 км от МКАД) – 4 000 руб.(*)
✅ Другие адреса оговариваются отдельно по тел. +7 (977) 472-06-46 или почте info@primulashop.ru.
(*) - Стоимость указана при доставке собственными силами. При невозможности оказания услуги собственными силами (величина заказа, праздничные или предпраздничные дни), услуга оказывается силами Яндекс Такси или Ситимобил и стоимость будет отличаться и определяться сервисной компанией.
ВЕЧЕРНЯЯ И РАННИМ УТРОМ
✅ В пределах МКАД поздним вечером и ранним утром с 21.00-24.00 и с 7.00-9.00 – 1500 руб.
За МКАД (Курьером на авто, доставка до двери, интервал доставки 3 часа):
ВРЕМЯ ДОСТАВКИ
Мы работаем с 10.30 до 19.30. После согласования и оплаты минимальное время для сборки и доставки букета – 2-3 часа. Все зависит от загруженности, размера, сложности букета и удалённости Вашего адреса.
Вы можете связаться с нами в рабочее время, чтобы сориентироваться по времени. По срочным заказам лучше сначала позвонить.
СПОСОБЫ ДОСТАВКИ
Наши курьеры проходят обязательный инструктаж и аккуратно везут по одному-два букета за раз. После передачи букета курьер сразу отправляется по вашему адресу.
✅ Мы пользуемся услугами пеших курьеров. Все букеты упакованы по погоде: зимой тепло, а летом во влажную упаковку. Поэтому вы можете быть спокойны за доставку.
✅ Мы также можем отправить букет на такси (Яндекс Такси или Ситимобил), если адрес находится далеко от метро, за МКАД или при невозможности отправить пешим курьером.
ВОЗМОЖНЫЕ ПРОБЛЕМЫ
✅ Курьеру не открывают дверь, не работает домофон или не берут трубку (а может быть все сразу). Курьер ждёт 15 минут, после чего везёт букет обратно в мастерскую, повторная доставка оплачивается в двойном размере.
✅ Вы указали, что заранее звонить получателю не нужно, а он не оказывается по адресу. В таком случае, мы либо по согласованию с вами или получателем оставим букет соседям или консьержу. Если этого сделать нельзя (или невозможно дозвониться по телефону в течение 15 минут), мы везём букет обратно в мастерскую, повторная доставка оплачивается в двойном размере.
✅ Получатель или Заказчик меняет адрес, когда курьер уже прибыл по адресу, указанному в заказе. Доставка считается повторной и оплачивается в полном размере.
МЕРЫ ПРЕДОСТОРОЖНОСТИ
БЕСКОНТАКТНАЯ ДОСТАВКА
Если вы не хотите контактировать с курьером, он оставит букет в транспортировочной коробке около вашей двери. Цветы в коробке надёжно защищены.
Вы также можете забрать букет из коробки, а курьер заберёт и утилизирует коробку.
САМОВЫВОЗ
Самовывоз по адресу: Москва, ул. Краснопролетарская, д. 16, стр.2 , рядом с подъездом 8, магазин "ЦВЕТЫ".
(Это в 5 минутах от станций метро Новослободская, Менделеевская. и 10 мин от станции Достоевская).